Términos y condiciones
Última actualización: 10 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de CartaViva, un servicio de cartas de menú digitales con código QR para restaurantes, cafés, bares y locales gastronómicos. Al crear una cuenta o comprar una licencia, aceptas estas condiciones.
1 · El servicio
CartaViva te permite crear y publicar la carta digital de tu local: tus clientes la abren escaneando un código QR, sin instalar nada. Incluye un panel de edición, una versión imprimible para la mesa, personalización visual (texturas, colores, tipografías y ornamentos), carta en español e inglés con traducción asistida y actualización en vivo de los cambios que publiques.
2 · La cuenta
Se ingresa con una cuenta de Google o con un enlace de acceso enviado a tu correo. No usamos contraseñas propias. Eres responsable de mantener el control de tu correo y de lo que se haga desde tu cuenta. Una cuenta corresponde a una persona o negocio real; podemos suspender cuentas que hagan mal uso del servicio (contenido ilegal, suplantación, abuso técnico).
3 · El modo de prueba
Puedes probar CartaViva gratis: el modo de prueba permite editar una carta acotada (una sección y algunos productos) para que veas cómo funciona antes de comprar. Las cartas de prueba llevan una marca de demostración, no aparecen en buscadores y no están pensadas para uso comercial permanente.
4 · La licencia
La licencia de CartaViva es de pago único y habilita una carta para un local. Incluye el uso completo del editor, la publicación de tu carta con tu dirección propia dentro del sitio, tu código QR, las mejoras generales que la plataforma reciba y soporte razonable por los canales publicados. No hay mensualidades ni cobros escondidos. Si algún día ofrecemos servicios adicionales con costo, serán siempre opcionales y avisados.
La licencia es para tu local: no se revende ni se transfiere a terceros sin conversarlo con nosotros (un cambio de dueño del mismo local, por ejemplo, se resuelve escribiéndonos).
5 · Pagos
El pago se realiza fuera del sitio, por transferencia bancaria o por un enlace de pago de un proveedor externo (por ejemplo, Mercado Pago). CartaViva no ve, no procesa y no almacena datos de tarjetas. La licencia se activa al confirmarse el pago, normalmente el mismo día.
6 · Reembolso
Si dentro de los 14 días siguientes al pago decides que CartaViva no es para ti, te devolvemos el total. Basta con escribirnos. Esto no limita los derechos que te da la ley del consumidor chilena.
7 · Tu contenido
La carta es tuya: los textos, precios, fotos y tu logo te pertenecen. Nos das permiso para alojarlos y mostrarlos únicamente con el fin de prestar el servicio. Eres responsable de que tu contenido sea lícito y de contar con los derechos de las fotos e imágenes que subas. Los precios que publiques son tu responsabilidad ante tus clientes.
8 · Disponibilidad y respaldo
Nos tomamos en serio que tu carta esté siempre en línea: la plataforma corre sobre infraestructura profesional, con respaldos automáticos periódicos de los datos. Aun así, el servicio se presta “tal cual”: como todo sistema en internet, pueden existir mantenciones o interrupciones ajenas a nuestra voluntad, y no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Ante cualquier problema, escríbenos y lo atendemos como prioridad.
9 · Término y salida
Puedes dejar de usar CartaViva cuando quieras: te entregamos una copia del contenido de tu carta si la pides y eliminamos tu cuenta y sus datos. Nosotros solo pondríamos término a una licencia por incumplimiento grave de estos términos, con aviso previo por correo.
10 · Cambios a estos términos
Si estos términos cambian en algo relevante, avisaremos al correo de tu cuenta con anticipación razonable. La versión vigente vive siempre en esta página.
11 · Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier duda, solicitud o reclamo: cartaviva.hola@gmail.com. Somos personas de verdad y respondemos.